Ordinateur amenĂ© pour rĂ©paration de la connectique du chargeur (diagnostique effectuĂ© par nous mĂȘme soit dit en passant..). FacturĂ© plus de 200⏠pour un changement de disque dur (rien Ă voir Ă priori avec nos soupçons de panne, mais pour des lenteurs du PC).
Le problĂšme n'a pas Ă©tĂ© rĂ©solue, le changement du disque dur n'Ă©tait pas utile (les lenteurs perdurent toujours aujourd'hui). Un nouveau chargeur nous a donc Ă©tĂ© prĂȘtĂ© pour voir si la panne venait de lĂ , effectivement elle venait de lĂ (comme nous l'avons suggĂ©rĂ© dĂšs le dĂ©but) !
Facturation du chargeur prĂȘtĂ© 20âŹ, alors qu'ils nous ont pris plus de 200⏠pour une rĂ©paration inutile. Un mail extrĂȘmement dĂ©placĂ© nous Ă Ă©tĂ© envoyĂ© par le gĂ©rant, complĂštement dĂ©connectĂ© de l'affaire. Ils ne sont ni commercial, ni professionnels, ni compĂ©tents. Je ne recommande absolument pas, fuyez !
Réponse au gérant :
Le commentaire précédent n'est pas identique au miens, il s'agit de ma compagne, elle a le droit d'avoir un avis aussi négatif, si vous voulez des avis positifs, faites votre boulot correctement et satisfaites vos clients, au lieu de les prendre de haut.
Le chargeur n'a pas été facturé car nous avons refusé, nous vous l'avons ramené quelques jours aprÚs que vous nous avez demandé de le retourné car nous n'acceptions pas de vous l'acheter.
Vous nous faite un devis nous assurant que le problĂšme soit rĂ©glĂ© avec un changement de SDD, soit, nous vous avons fait confiance, d'oĂč la validation du devis, si nous savions d'oĂč venait le problĂšme, nous n'aurions pas fait appel Ă un "professionnel".
Le problĂšme n'Ă©tait donc pas ce que vous nous avez devisĂ©, j'appel ça de lâabus de confiance en facturant quelque chose qui n'arrangerait pas le problĂšme, vous ĂȘtes sachant, nous non.
La moindre des choses quand on se trompe sur un diagnostique et qu'on facture une telle somme, c'est de faire un geste pour rattraper le coup. Vous nâĂȘtes pas capable de faire ça, vous ĂȘtes dans votre droit, et nous sommes dans le notre de trouver cela abusif, absolument pas commercial, ni professionnel.
Je maintiendrai la note, et je continuerai Ă ne pas vous recommander quand on me posera la question.
Nous avons emmené le PC chez un autre professionnel qui a été abasourdi de votre réaction, il à réglé le problÚme de lenteurs qui était revenu. Veuillez nous excuser si nous n'avons plus confiance en vous !